Contacta con nuestro equipo

Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudar con preguntas, incidencias relacionadas con la cuenta, problemas técnicos o comentarios generales. Puedes contactar con el equipo a través de canales de comunicación cómodos como chat en vivo, correo electrónico y teléfono. Atendemos consultas sobre depósitos, retiradas, verificación de identidad y funcionamiento del sitio. Si necesitas asistencia, abre el chat o envía un correo y te atenderemos lo antes posible.

Departamento	Contacto
Atención al cliente	[email protected] (Chat 24/7; verificación de cuenta y respuesta por email 24-48 horas)
Consultas generales	[email protected] (Facturación, contratos y dudas administrativas)
Afiliados	[email protected] (Soporte para partners, alta y gestión de comisiones)
Teléfono	+34 91 647 32 18 (Llamadas en horario peninsular; soporte en español)
Horario de atención	Lun-vie, 09:00-21:00 (Chat en vivo 24/7; correo respondido en 24-48 horas)

Soporte por email

El correo electrónico es el canal preferente para solicitudes detalladas, incidencias de cuenta o envío de documentación. Envíe su consulta a [email protected] indicando un asunto claro y todos sus datos de contacto actualizados (nombre completo y teléfono), así evitaremos demoras en la gestión. Adjunte documentos en formato legible y mencione el ID de usuario cuando corresponda.

Envíanos un mensaje

Contacta con MagicRed ¿Tienes dudas sobre tu cuenta, pagos o promociones? El equipo de Magic Red te atenderá lo antes posible. Nombre Email Mensaje Enviar mensaje

Tiempo de respuesta

Nuestro equipo de soporte responde la mayoría de las consultas en un plazo de un día hábil. Para asuntos sencillos el tiempo de respuesta suele ser rápido; sin embargo, incidencias que requieran verificación, comprobación documental o investigación técnica pueden tardar más según su complejidad. Agradecemos su paciencia y le comunicaremos el estado del caso cuando sea necesario.

Comentarios

Tu opinión nos importa. Compártenos cualquier comentario, sugerencia o idea para mejorar el sitio: los revisamos con atención y los usamos para optimizar servicios, promociones y la experiencia de usuario. Si tienes una propuesta concreta o detectas un problema, cuéntanos; trabajamos en los cambios y agradecemos la participación de la comunidad para que jugar aquí sea más sencillo y seguro.